Bien se comporter pendant un rendez-vous d'affaire

Se conformer à l'étiquette des affaires japonaises lors d'un déjeuner de travail ou d'une réunion formelle peut faire trembler même les cadres les plus confiants dans leurs mocassins. Bien qu'il y ait beaucoup de règles, de coutumes et de traditions, vos hôtes pardonneront probablement tout sauf le pire des faux pas.

Par Laurent Business
Les meilleurs conseils pour réussir un rendez-vous business au Japon

Voici quelques conseils sur l'étiquette des affaires japonaises pour vous aider à survivre à un repas ou à une interaction du début à la fin.

Salutations et présentations japonaises

Le défi le plus difficile et le plus compliqué se situe au tout début de la réunion : se saluer les uns les autres. Le salut est extrêmement important au Japon, mais vos hôtes se rendent compte que les Occidentaux n'ont pas l'habitude de s'incliner et peuvent vous offrir une poignée de main à la place.

Si vous souhaitez vous incliner, et vous devriez le faire avec le dos droit et les mains sur les côtés. Ne maintenez pas le contact visuel. Les femmes tiennent souvent leurs mains jointes à l'avant. Plus l'arc est long et plus vous vous abaissez, plus vous marquez le respect. Souvent les personnes s'inclinent encore et encore, devenant légèrement moins formels à chaque itération. Parfois, votre interlocuteur s'incline et vous tendra le bras pour une poignée de main. Si cela se produit, tournez légèrement vers la gauche pour éviter de cogner la tête.

Les quelques minutes qui suivent immédiatement les présentations formelles peuvent être un moment où les nerfs se mettent en place, évitez de mettre les mains dans vos poches ; cela montre de l'ennui ou un manque d'intérêt.

Bien qu'au moins une partie du groupe parlera sûrement anglais, le fait de connaître quelques expressions simples en japonais fera sourire et aidera à briser la glace. Encore une fois, la démonstration de la connaissance des coutumes japonaises peut contribuer grandement à la réussite de l'interaction.

Commennt recevoir une carte de visite japonaise

L'échange de cartes de visite suit un protocole au Japon. Les cartes de visite japonaises, connues sous le nom de meishi, sont traitées avec le plus grand respect. Si vous faites des affaires, emportez vos cartes dans un joli étui afin que vous ne remettiez pas à votre homologue une carte âbimée de votre porte-monnaie. La qualité et l'état de votre carte de visite en dit long sur la façon dont vous avez l'intention de vous conduire et de faire des affaires.

Lorsque vous recevez une carte de visite, remerciez l'autre personne et inclinez-vous légèrement au fur et à mesure que vous la prenez. Prenez la carte avec les deux mains et tenez-la par les deux coins supérieurs afin de ne pas masquer les informations importantes. Examinez la carte avec respect. Évitez de couvrir le nom de la personne sur la carte avec vos doigts.

Si des cartes sont échangées alors que vous êtes déjà assis, placez la carte sur votre étui jusqu'à ce que vous quittiez la table. L'attention est même donnée à l'ordre dans lequel les cartes sont placées sur la table. Mettez la carte de la personne de rang le plus élevé de façon à lui donner plus d'importance, avec les cartes des subordonnés à côté de lui sur la table.

La pire chose que vous pouvez faire dans l'étiquette des affaires japonaises est de mettre la carte de visite de quelqu'un dans une poche arrière ou un portefeuille devant lui ! Gardez toutes les cartes sur la table, face visible, jusqu'à la fin de la réunion.

Démontrer une petite connaissance de la culture et des traditions japonaises montre que vous avez un intérêt réel dans le succès de la réunion. A défaut d'autre chose, vos amis et collègues seront impressionnés !

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